Algemene Voorwaarden:
Reserveringen en betalingen
Na een positieve bevestiging van je aanvraag tot het huren van een casa heeft u 1 week de tijd om het voorschot, 40% van de huurprijs, op rekening BE 83 7343 2431 0415 op naam van Gert Braeckmans over te maken.. Het restbedrag= 60% huurprijs + poets + €200 waarborg/ vakantiewoning dienen wij uiterlijk acht weken voor aankomst te hebben ontvangen. Indien je boekt binnen vier weken voor de aankomstdatum, dient het volledige bedrag voldaan te worden. Vergeet bij elke betaling niet te vermelden: Familienaam/periode en welke casa dat je toegezegd is. Na het verstrijken van de annuleringsperiode ontvang je een brochure met heel wat nuttige tips om je reis goed voor te bereiden.
Waarborg
De huurwaarborg bedraagt €200/vakantiewoning en dient om eventuele schade te vergoeden.
Klachten in verband met bestaande schade worden aanvaard tot 4 uur na aankomst. Ook tijdens het verblijf kunnen er natuurlijk ongelukjes gebeuren, gelieve dan hierover te communiceren. Wanneer alles in orde wordt achtergelaten volgt
de terugbetaling van de waarborg binnen de 7 dagen.
In- en uitchecken
Op de dag van aankomst zijn jullie welkom vanaf 16:00 uur. Op de dag van vertrek dient de sleutel uiterlijk om 10:00 terug aan ons te worden overgedragen. Dit in verband met schoonmaken en voorbereiden van de accommodatie voor de volgende gasten. Eventueel kunnen we jullie bagage nog enkele uren veilig stockeren voor het eigenlijke vertrek. Bij voortijdig vertrek vindt geen restitutie plaats.
Eindschoonmaak
Aan het einde van ieder verblijf dient de vakantiewoning veegschoon aan ons te worden overgedragen. Dit houdt tevens in dat alle servies is afgewassen en terug op de oorspronkelijke plaats staat (foto’s kunnen je hierbij helpen), vuilnisemmers zijn geledigd en de meubels dienen eveneens op hun oorspronkelijke plaats te zijn teruggezet. Vervolgens wordt door ons team de volledige eindschoonmaak gedaan. Hiervoor rekenen wij een standaardbedrag aan afhankelijk van de casa die gehuurd wordt. De prijs hiervan is onafhankelijk van de lengte van het verblijf. De kosten van de eindschoonmaak zijn niet bij de huurprijs inbegrepen. Lees ook de brochure Welkom in Casa Bem Estar rond afspraken bij het eindigen van je huurperiode.
Annuleringsvoorwaarden
Mocht je om welke reden dan ook genoodzaakt zijn om je vakantie bij ons te annuleren, dan betalen wij volgens onderstaand schema terug:
- Bij annulering tot 8 weken voor aanvang van de huurperiode wordt 40% van de aanbetaling in rekening gebracht.
- Bij annulering minder dan 8 weken voor aanvang van de huurperiode wordt 100% van de aanbetaling in rekening gebracht (poets en waarborg worden terug betaald).
- Indien je binnen 24 uur na de overeengekomen aankomstdatum zonder nadere kennisgeving niet bent gearriveerd, wordt dit beschouwd als een annulering.
Covid 19
In verband met de buitengewone Covid19 omstandigheden voorzien wij een uitzondering op ons standaard annuleringsbeleid. Wanneer de officiële overheidwebsite van Portugal of land van herkomst een officieel reisverbod of negatief reisadvies
aangeeft, kan de reis in samenspraak worden verzet of kan je kosteloos annuleren en worden betaalde bedragen terugbetaald.
Ook indien wij door covid19 restricties gedwongen zijn een reservatie te annuleren, zal het reeds gestorte bedrag terugbetaald worden.
Wij adviseren onze gasten altijd om, voor het gedeelte dat niet door ons wordt terugbetaald (positieve screening, geweigerd transport, annulering vlucht…) een annuleringsverzekering af te sluiten.
Aansprakelijkheid
Wij zijn niet verantwoordelijk voor gebeurlijke ongevallen in en rond de woning of het zwembad. Casa Bem Estar is evenmin aansprakelijk te stellen voor schade ontstaan door brand, lekkage, ongeval of welke oorzaak dan ook, aan huurder en/of eigendommen.
Huishoudelijk regelement onderdeel van de algemene voorwaarden:
- Bij aankomst dien je steeds een check-in formulier in te vullen (indien niet op voorhand ingevuld) dit tot vervollediging van het verplichte wettelijk administratief gedeelte.
- Bij voortijdig vertrek vindt geen restitutie plaats.
- Geluidsoverlast, met name tussen 22.00 uur en 07.00 uur, dient te worden voorkomen. Geluidsdragers en dergelijke mogen geen hinder voor anderen zijn.
- Huisdieren zijn NIET toegelaten bij Casa Bem Estar.
- Roken kan op de terrassen en in de tuin mits de nodige voorzorgsmaatregels inzake brandveiligheid in acht te nemen. In de accommodaties is het verboden te roken.
- Buitenvuur is niet toegelaten tenzij in de voorziene bbq’s en openhaard.
Klachten
In Portugal is het klachtenboek “livro de reclamaçoes” een goed gereguleerde procedure ter bescherming en ondersteuning van de consument. Meer info over deze procedure vind je via https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/. Natuurlijk horen wij liever eerst rechtstreeks over een eventuele ontevredenheid en staan wij open voor feedback!
